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Microsoft 365
Une personne portant des lunettes et un casque, assise dans un bureau avec un tableau blanc en arrière-plan, souriant et regardant sur le côté.

Microsoft 365 Copilot pour les services

Modernisez votre centre de contact et augmentez la productivité de vos agents de service. Copilot pour les services associe Microsoft 365 Copilot à un assistant Copilot basé sur les rôles qui améliore les expériences de service en ajoutant l’IA générative à votre centre de contact existant.
VUE D’ENSEMBLE

Améliorez le service grâce à l'IA

Allez plus vite avec une solution basée sur l’intelligence artificielle, adaptée au centre de contact et conçue spécifiquement pour fonctionner avec vos systèmes existants.
  • Utilisez des intégrations prêtes à l'emploi avec des services tels que Salesforce et ServiceNow ainsi que votre site web, vos fichiers et d'autres sources de données existants.
    Une capture d'écran d'un ordinateur avec un texte partiellement visible.
  • Commencez immédiatement et accélérez les délais de production en réduisant les efforts d’intégration et de développement.
    Capture d’écran d’un ordinateur affichant le texte « Sources de contenu ».
  • Configurez facilement Copilot pour les services pour répondre à vos besoins et personnalisez-le en fonction de vos exigences particulières avec Microsoft Copilot Studio.
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FONCTIONNALITÉS

Transformez les expériences de service

Améliorez la productivité des représentants de service grâce à un agent basé sur les rôles intégré dans le flux de travail.
PRINCIPAUX AVANTAGES

Donner aux représentants de service les moyens d'utiliser l'IA dans les outils qu'ils utilisent tous les jours

Exploitez vos données, où qu’elles se trouvent
 

Activez des conversations basées sur l'IA générative sur toutes vos données grâce à des intégrations prêtes à l'emploi pour des articles de la base de connaissances ainsi que des systèmes CRM et de centre de contact populaires.

Augmentez la productivité des représentants de service avec des outils dans le flux de travail

Accélérez l’intégration et la résolution des cas, améliorez l’efficacité et automatisez les tâches grâce à un agent basé sur les rôles connecté aux outils utilisés quotidiennement par les représentants de service.

Créez une solution adaptée à votre centre de contact

Configurez et personnalisez Copilot pour les services pour répondre à vos besoins uniques.
TARIFICATION

Tarification de Microsoft 365 Copilot pour les services

Microsoft 365 Copilot pour les services

46,80 € HT
utilisateur/mois avec un abonnement annuel
Ou 49,14 € HT facturés mensuellement

(Abonnement annuel)2

La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
Modernisez votre centre de contacts existant avec l’IA générative.
  • Comprend Microsoft 365 Copilot et l'agent de service Microsoft 365 Copilot.
  • Les clients qui disposent déjà de licences Copilot pour Microsoft 365 peuvent ajouter l’assistant Copilot pour Microsoft 365 pour un coût supplémentaire par utilisateur et par mois, facturé annuellement (abonnement annuel).2

Microsoft 365 Copilot peut ne pas être disponible dans certains pays ou dans certaines langues. Pour effectuer un achat, les clients doivent disposer d'une offre qualifiante pour grandes entreprises ou TPE/PME.

Consultez les conditions générales1
SUPPORT

Implémentation et support 

Une femme portant des écouteurs et regardant un écran d’ordinateur.

Stimulez l’utilisation de Copilot pour les services grâce à une aide à l’adoption et à du contenu d’apprentissage

Découvrez les possibilités offertes par Copilot pour les services et parcourez les conseils d’adoption et les contenus d’apprentissage qui vous aideront à le déployer, à l’utiliser et à l’adapter à votre entreprise.
Un homme portant des écouteurs et utilisant un ordinateur.

Documentation

Découvrez comment commencer à utiliser Copilot pour les services dans votre organisation.
Un groupe hétérogène de quatre professionnels engagés dans une discussion dans un espace de bureau moderne.

Communauté

Prenez contact avec des experts et des pairs pour profiter de leurs conseils.
Un homme portant un casque et utilisant un ordinateur portable.

Support

Trouvez l’aide et le contenu d’apprentissage de Copilot pour les services pour les employés.
  1. [1]
    Les prix affichés sont uniquement à des fins marketing et peuvent ne pas refléter le prix réel de la liste en raison de facteurs de variantes monétaires, nationales et régionales. Votre prix réel sera reflété lors du paiement.
  2. [2]
    Une fois votre abonnement payant démarré, les politiques d’annulation varient en fonction de votre statut de nouveau client, de votre produit Microsoft et de vos sélections de domaines. En savoir plus. Vous pouvez résilier votre abonnement Microsoft 365 à tout moment via le centre d’administration Microsoft 365. La résiliation d’un abonnement a pour effet de supprimer l’ensemble des données associées à celui-ci. En savoir plus sur la conservation, la suppression et la destruction des données dans Microsoft 365.

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